নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সম্মতি

gold9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়") এবং gold9 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে gold9.ws-এ প্রদত্ত আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেম এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের মধ্যে তাদের অবস্থান নির্বিশেষে gold9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজারে অবস্থিত হোন না কেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে gold9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

gold9-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সক্রিয় রাখতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড সম্পূর্ণ পূরণ করতে হবে। যেকোনো একটি মানদণ্ড পূরণ না করলে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের gold9-এর কোনো পরিষেবা নিবন্ধন বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে এবং সর্বদা তা আপডেট রাখতে হবে।
• আপনাকে gold9-এর কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় বা কোনো জাতীয় দায়িত্বশীল গেমিং নিবন্ধনে স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হিসেবে নিবন্ধিত থাকা চলবে না।
• আপনাকে একজন ব্যক্তিগত সদস্য হিসেবে কাজ করতে হবে এবং কোনো ব্যবসা, সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়। gold9 প্ল্যাটফর্মের বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

gold9-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে — যেমন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম — আপনাকে একবারের নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। gold9 একটি কঠোর প্রতি-খেলোয়াড় একটি-অ্যাকাউন্ট নীতি পরিচালনা করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার বা পরিচালনার চেষ্টা করা, বা অন্য ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া এই শর্তাবলীর একটি বস্তুগত লঙ্ঘন।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ খেলা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে gold9 সকল খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। আপনাকে সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পর্যাপ্ত KYC ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং যাচাইকরণ মুলতুবি থাকাকালীন তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

• গৃহীত পরিচয়পত্রের মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানার প্রমাণ নথি গত ৯০ দিনের মধ্যে তারিখযুক্ত হতে হবে এবং আপনার পুরো নাম ও আবাসিক ঠিকানা স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে।
• জমা দেওয়া সমস্ত নথি কঠোর গোপনীয়তার সাথে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

আপনি একাই আপনার gold9 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং অন্য যেকোনো নিরাপত্তা শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। gold9 কখনই আপনার পাসওয়ার্ড চাইতে আপনাকে যোগাযোগ করবে না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানাতে হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

gold9 শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সুবিধা দেয়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। gold9 ক্রিপ্টোকারেন্সি, বিদেশী মুদ্রা স্থানান্তর বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করে না। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা করতে পারবেন।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

gold9 বর্তমানে বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল আর্থিক পরিষেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay — ন্যূনতম জমা ৳200।
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং NPSB ট্রান্সফার।
• বাংলাদেশি ব্যাংক প্রদত্ত ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: Visa এবং Mastercard।
• জমা প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক। যদি ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা না দেখায়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা এবং যেকোনো প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের উপর নির্ভরশীল। gold9 এক থেকে পাঁচ (১–৫) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। এই সীমার নিচের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলন অবশ্যই সংশ্লিষ্ট জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করতে হবে, যদি না gold9 সাপোর্ট লিখিতভাবে অন্যথা অনুমোদন করে।
• gold9 ৳20,000 বা তার বেশি যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে অতিরিক্ত পরিচয় বা তহবিলের উৎস সংক্রান্ত ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

gold9 বিভিন্ন ধরনের প্রচারমূলক সুবিধা অফার করে, যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ঈদের মতো বড় ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত মৌসুমী প্রমোশন। সমস্ত বোনাস এবং প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্ত, সময়সীমা এবং বাজি ধরার শর্তের অধীন যা অফার করার সময় জানানো হয়।

gold9 থেকে কোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার গ্রহণ করলে, আপনি সেই অফারের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তে সম্মত হচ্ছেন। বোনাসের শর্ত অপব্যবহার বা লঙ্ঘনের চেষ্টা — বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং, বা একই অফার দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহ — এই শর্তাবলীর একটি লঙ্ঘন এবং এই ধরনের আচরণ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো বোনাস তহবিল বা জেতা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• ফ্রি স্পিন জেতা বোনাস তহবিল হিসেবে জমা হয় এবং উত্তোলনের আগে উল্লিখিত বাজি ধরার শর্তের অধীন।
• gold9 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন বাতিল, পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে খেলোয়াড় কর্তৃক ইতিমধ্যে সম্পন্ন যেকোনো যোগ্য কার্যক্রম সম্মান করা হবে।
• প্রচারমূলক বোনাস কঠোরভাবে বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য এবং সংশ্লিষ্ট বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করে অ্যাকাউন্টের মধ্যে হস্তান্তরযোগ্য বা নগদে রূপান্তরযোগ্য নয়।
• খেলোয়াড়রা [email protected]এ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রাপ্তি থেকে বিরত থাকতে পারেন।

৬. গেমপ্লে, বেটিং নিয়ম এবং প্রযুক্তিগত বিষয়

gold9 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট প্রতিটি পণ্যের জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়মের অধীন, যা সংশ্লিষ্ট গেম বা মার্কেট ইন্টারফেসের মধ্যে পাওয়া যায়।

র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেশন (RNG)

সমস্ত gold9 ক্যাসিনো গেম যেগুলিতে এলোমেলো ফলাফল জড়িত — স্লট, টেবিল গেম এবং ক্র্যাশ গেম সহ — ন্যায্য এবং অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করতে সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে। gold9 শুধুমাত্র সেই সম্মানজনক প্রদানকারীদের গেম অফার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যাদের RNG সিস্টেম স্বাধীনভাবে ন্যায্যতার জন্য পরীক্ষিত।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও বিঘ্ন

সক্রিয় গেম বা বেটের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ত্রুটি বা যোগাযোগ বিঘ্নের ক্ষেত্রে, gold9 দ্রুত এবং ন্যায়সঙ্গতভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

• খেলোয়াড়ের দিক থেকে ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য gold9 দায়ী নয়।
• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, বাজি বাতিল, পুনরুদ্ধার বা প্রদানের বিষয়ে gold9 কর্তৃক নেওয়া সমস্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হবে।
• যেকোনো গেমে ত্রুটি সমস্ত সম্পর্কিত পেমেন্ট এবং বাজি বাতিল করে। স্পষ্ট ত্রুটি বা ত্রুটির ফলে প্রাপ্ত জেতার পরিমাণ পরিশোধের জন্য gold9 দায়বদ্ধ থাকবে না।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

gold9 যেকোনো ধরনের নিষিদ্ধ আচরণের বিরুদ্ধে শূন্য-সহিষ্ণুতা নীতি বজায় রাখে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপের যেকোনোটিতে জড়িত থাকা খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে অন্যায্য সুবিধা নিতে অন্য় খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ।
• প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, বাজি রাখতে বা সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম বা অন্য কোনো অ-মানব পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের চেষ্টা করা বা আইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত তহবিল জমা সহ প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন কোনো কার্যকলাপের জন্য gold9 ব্যবহার করা।
• অন্যায্য আর্থিক সুবিধা পেতে সফটওয়্যার বাগ, গেম ত্রুটি বা সিস্টেম দুর্বলতা কাজে লাগানো। বাগ শোষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো জেতা অবিলম্বে ফেরত দিতে হবে।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান করা, অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করা, বা KYC যাচাইকরণের সময় জাল বা পরিবর্তিত নথি জমা দেওয়া।

gold9 বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে এবং সন্দেহজনক নিষিদ্ধ আচরণ তদন্ত করতে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর ডেটা শেয়ার করবে।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

gold9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের চলমান ব্যবহারের সময় সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীর অংশ গঠন করে।

gold9 সমস্ত প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে অ-অধিভুক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

gold9 আমাদের সমস্ত পণ্য ও পরিষেবা জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক অবকাশ কার্যকলাপ হিসেবে থাকা উচিত এবং কখনই আর্থিক কষ্ট বা ব্যক্তিগত যন্ত্রণার উৎস হওয়া উচিত নয়।

• জমার সীমা: আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার gold9 অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: যে খেলোয়াড়রা মনে করেন তাদের জুয়া থেকে বিরতি প্রয়োজন তারা [email protected]এ ইমেইল করে ৩০ দিন, ৯০ দিন, ১৮০ দিন বা স্থায়ী বর্জনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: gold9 সেশন সময়ের বিজ্ঞপ্তি সক্ষম করতে পারে যা আপনি কতক্ষণ খেলেছেন তা মনে করিয়ে দেয়, আপনাকে আপনার গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে সচেতন থাকতে সহায়তা করে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, gold9 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

যেকোনো দাবির বিষয়ে যেকোনো খেলোয়াড়ের কাছে gold9-এর সামগ্রিক দায় দাবি উত্থাপনের তারিখের অবিলম্বে পূর্ববর্তী ৩০-দিনের সময়কালে সেই খেলোয়াড় কর্তৃক মোট জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

gold9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বস্তুগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা gold9.ws ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে এবং যেখানে সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধন প্রকাশের পরে gold9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং সেগুলি থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি gold9 যে এখতিয়ারে পরিচালনা করে সেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। gold9 ন্যায্যভাবে এবং দক্ষতার সাথে বিরোধ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

gold9 সমস্ত অভিযোগ ২৪ ঘন্টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) স্বীকার করার এবং ১৪ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখে। যদি আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে খেলোয়াড়ের সন্তুষ্টিতে অভিযোগ সমাধান না করা যায়, gold9 উপলব্ধ এস্কেলেশন চ্যানেল সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে।